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RH CALL CENTER

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Date de publication : 28-04-2011
Date d'expiration : 28-07-2011
Conseillers en réception d'appels Bilingue B to B
 Lien direct vers l'annonce : http://www.journalduroyaume.com/offre/conseillers-en-reception-d-appels-bilingue-b-to-b_rh-call-center_5419.html
 
CDI
Type de contrat :
Casablanca
Ville :
Service clientèle
Fonction :
Bac +2
Niveau d'études :
0 DH
Salaire :
Services aux particuliers
Secteur :
Entreprise

RH CALL CENTER, cabinet de recrutement est spécialisé dans le recrutement des centres d’appels et sociétés offshore. Les chargés de recrutement RH CALL ont tous une expérience affirmée en centre d’appel et connaissent parfaitement les exigences liées à l’identification des différentes compétences nécessaires à ce secteur d’activité. La méthodologie appliquée est propre à l’activité et répond à des exigences spécifiques en terme de communication, d’approche de présélection et d’évaluation. Bénéficiant d’outils et de moyens importants, RH CALL répond efficacement à chaque besoin exprimé par les centres d’appels ou sociétés off shore.

Annonce

Poste :

Au sein de la plateforme téléphonique, vous assurez le traitement des demandes téléphoniques des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser.

Ainsi, vous êtes en charge de :
- Garantir le traitement des demandes d'intervention et réclamations des clients et transmettre aux services compétents toutes demandes particulières,
- Garantir la qualité de la relation client, le respect des différentes procédures, l'intégrité des informations enregistrées concernant les demandes et les réponses apportées aux clients,
- Assurer la remontée d'information vers son Responsable de Groupe et renseigner les bases de données internes sur son activité.

 

Profil recherché :

D'un niveau Bac à bac+2 ou plus, vous disposez d'une première expérience réussie en centre d'appels (type réception d'appels en service client, téléconseillers en centre d'appels, appels entrants?)dans un univers B to B.

Maîtrise obligatoire du français ainsi que d'une deuxième langue (allemand, anglais, espagnol)


Vous avez le sens du service client, une écoute active, une bonne expression orale et une bonne élocution, un bon esprit d'équipe, une bonne gestion du stress, une aisance à l'informatique, vous êtes rigoureux et possédez un bon sens commercial, alors postulez en ligne dès à présent pour rejoindre une entreprise en constante évolution.

Maîtrise obligatoire du français ainsi que d'une deuxième langue (allemand, anglais, espagnol)

Adressez vos candidatures à: candidature@rh-performance.fr

 

 
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